Autenticidad de las opiniones de los clientes

Obligaciones de información de conformidad con el artículo 5b, apartado 3, de la Ley contra la competencia desleal

Antes de su publicación, se comprueba la autenticidad de cada valoración de los consumidores, con el fin de garantizar que las valoraciones procedan únicamente de consumidores que hayan adquirido o utilizado realmente los productos valorados.

La comprobación se lleva a cabo

• mediante una verificación manual que consiste en comparar la valoración con el historial de pedidos en el sistema de gestión de mercancías, de modo que la valoración solo se publica si efectivamente se ha producido una compra previa del producto;
• mediante el envío de enlaces personalizados tras la finalización de un pedido. Estos enlaces conducen a un formulario de valoración en línea y garantizan que el acceso a la función de valoración solo se conceda a los consumidores que hayan adquirido realmente un producto;
• al permitir que la valoración solo se pueda realizar tras iniciar sesión en una cuenta de cliente registrada a través de la cual se haya realizado una compra.