Vérification de l'authenticité des avis clients

Obligations d'information prévues à l'article 5b, paragraphe 3, de la loi contre la concurrence déloyale

L'authenticité de chaque avis client est vérifiée avant sa publication, afin de garantir que seuls les consommateurs ayant effectivement acheté ou utilisé les produits évalués puissent laisser un avis.

La vérification s'effectue

• grâce à une vérification manuelle consistant à comparer l'avis avec l'historique des commandes dans le système de gestion des stocks, de sorte que la publication de l'avis n'ait lieu que si un achat préalable du produit a effectivement eu lieu ;
• en envoyant des liens personnalisés une fois la commande finalisée. Ceux-ci renvoient vers un formulaire d'évaluation en ligne et garantissent que l'accès à la fonction d'évaluation n'est accordé qu'aux consommateurs ayant effectivement acheté un produit ;
• du fait que la soumission d'un avis n'est possible qu'après connexion à un compte client enregistré, via lequel un achat a été effectué.