Déclaration de confidentialité

1. La protection des données en bref

Remarques générales

Les informations suivantes vous donnent un aperçu simple de la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées lorsque vous consultez ce site web. Les données à caractère personnel désignent toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre politique de confidentialité figurant au bas de ce texte.

Collecte de données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site web est assuré par l'exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans la section „ Informations sur le responsable du traitement “ de la présente politique de confidentialité.

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées, d'une part, lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D'autres données sont collectées par nos systèmes informatiques de manière automatique ou après avoir obtenu votre consentement lorsque vous consultez le site web. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de consultation de la page). La collecte de ces données s'effectue automatiquement dès que vous accédez à ce site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin de garantir le bon fonctionnement du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement en tant qu'utilisateur. Dans la mesure où des contrats peuvent être conclus ou initiés via le site web, les données transmises sont également traitées dans le cadre d'offres contractuelles, de commandes ou d'autres demandes de devis.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir, gratuitement, des informations sur l'origine, les destinataires et la finalité de vos données à caractère personnel enregistrées. Vous avez également le droit de demander la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous disposez également, dans certaines circonstances, du droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Vous disposez par ailleurs d'un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente.

À ce sujet, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Outils d'analyse et outils tiers

Lorsque vous consultez ce site web, votre comportement de navigation peut faire l'objet d'une analyse statistique. Cela s'effectue principalement à l'aide de ce que l'on appelle des outils d'analyse.

Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d'analyse dans la déclaration de confidentialité ci-dessous.

2. Hébergement et réseaux de diffusion de contenu (CDN)

Nous hébergeons le contenu de notre site web auprès des prestataires suivants :

Tout compris

Le prestataire est ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, propriétaire : René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf (ci-après « All-Inkl »). Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité d'All-Inkl : https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

L'utilisation d'All-Inkl repose sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à ce que notre site web s'affiche de la manière la plus fiable possible. Si un consentement correspondant a été sollicité, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur l'enregistrement de cookies ou l'accès à des informations contenues dans le terminal de l'utilisateur (par exemple, l’empreinte numérique de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) pour l'utilisation du service susmentionné. Il s'agit d'un contrat requis par la législation sur la protection des données, qui garantit que ce prestataire ne traite les données à caractère personnel des visiteurs de notre site web que conformément à nos instructions et dans le respect du RGPD.

Hébergement externe

Ce site web est hébergé en externe. Les données à caractère personnel collectées sur ce site web sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur ou des hébergeurs. Il peut s'agir notamment d'adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de données de communication, de données contractuelles, de coordonnées, de noms, de visites du site web et d'autres données générées par un site web.

L'hébergement externe est mis en place aux fins de l'exécution du contrat conclu avec nos clients potentiels et existants (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Si un consentement correspondant a été sollicité, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur le terminal de l’utilisateur (par exemple, l’empreinte numérique de l’appareil) au sens de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Notre ou nos hébergeurs ne traiteront vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de leurs obligations de prestation et se conformeront à nos instructions concernant ces données.

Nous utilisons le(s) hébergeur(s) suivant(s) :

ecomDATA GmbH
9/16, rue Steinamangererstraße
7400 Oberwart
AUTRICHE

Traitement des commandes

Google Cloud CDN

Nous utilisons le réseau de diffusion de contenu Google Cloud CDN. Le fournisseur est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google propose un réseau de diffusion de contenu (CDN) à l'échelle mondiale. Techniquement, le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site web s'effectue via le réseau de Google. Cela nous permet d'améliorer l'accessibilité et les performances de notre site web à l'échelle mondiale.

L'utilisation de Google Cloud CDN repose sur notre intérêt légitime à garantir une mise à disposition de notre site web aussi fiable et sécurisée que possible (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause.

Pour plus d'informations sur Google Cloud CDN, cliquez ici : https://cloud.google.com/cdn/docs/overview?hl=de.

L'entreprise est certifiée conforme au „ Cadre de protection des données UE-États-Unis “ (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le site du prestataire via le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Traitement des commandes

3. Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ce site prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données à caractère personnel sont collectées. Les données à caractère personnel sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors d'échanges par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Il n'est pas possible de garantir une protection totale des données contre tout accès par des tiers.

Remarque concernant le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

WIKO Klebetechnik Sp. z o.o.
8 rue Ekonomiczna
42-271 Częstochowa
POLOGNE

Téléphone : +49 4192 8778970
E-mail : info@big-difference.com

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses e-mail, etc.).

Durée de conservation

Sauf mention d'une durée de conservation plus précise dans la présente politique de confidentialité, vos données à caractère personnel sont conservées chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données cesse d'exister. Si vous faites valoir une demande de suppression justifiée ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n'ayons d'autres motifs légalement valables pour conserver vos données à caractère personnel (par exemple, des délais de conservation prévus par le droit fiscal ou le droit commercial); dans ce dernier cas, la suppression interviendra dès que ces motifs auront cessé d’exister.

Remarques générales concernant les bases juridiques du traitement des données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou de l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, lorsque des catégories particulières de données au sens de l'article 9, paragraphe 1, du RGPD sont traitées. En cas de consentement explicite au transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers, le traitement des données s'effectue en outre sur la base de l'article 49, paragraphe 1, point a), du RGPD. Si vous avez consenti à l’enregistrement de cookies ou à l’accès à des informations stockées sur votre terminal (par exemple via l’empreinte numérique du terminal), le traitement des données s’effectue en outre sur la base de l’article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur les services de télécommunications (TDDDG). Ce consentement est révocable à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Par ailleurs, nous traitons vos données dans la mesure où celles-ci sont nécessaires au respect d’une obligation légale, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Le traitement des données peut également être fondé sur notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les paragraphes suivants de la présente politique de confidentialité fournissent des informations sur les bases juridiques applicables dans chaque cas particulier.

Remarque concernant le transfert de données vers des pays tiers non sûrs au regard de la protection des données, ainsi que le transfert vers des entreprises américaines non certifiées DPF

Nous utilisons notamment des outils provenant d’entreprises dont le siège se trouve dans des pays tiers ne présentant pas un niveau de protection des données suffisant, ainsi que des outils américains dont les fournisseurs ne sont pas certifiés selon le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Lorsque ces outils sont actifs, vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers ces pays et y être traitées. Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucun niveau de protection des données comparable à celui de l'UE ne peut être garanti dans les pays tiers non conformes à la législation sur la protection des données.

Nous attirons votre attention sur le fait que les États-Unis, en tant que pays tiers sûr, offrent en principe un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE. Un transfert de données vers les États-Unis est donc autorisé si le destinataire dispose d'une certification au titre du „ Cadre de protection des données UE-États-Unis “ (DPF) ou s'il offre des garanties supplémentaires appropriées. Vous trouverez dans la présente politique de confidentialité des informations sur les transferts vers des pays tiers, y compris sur les destinataires des données.

Destinataires des données à caractère personnel

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous collaborons avec divers organismes externes. Cela nécessite parfois la transmission de données à caractère personnel à ces organismes externes. Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des organismes externes que si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, si nous y sommes légalement tenus (par exemple, transmission de données aux autorités fiscales), lorsque nous avons un intérêt légitime à cette transmission au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ou lorsqu’une autre base juridique autorise la transmission des données. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous ne transmettons les données à caractère personnel de nos clients que sur la base d’un contrat de sous-traitance valide. En cas de traitement conjoint, un accord de traitement conjoint est conclu.

Retrait de votre consentement au traitement des données

De nombreux traitements de données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment retirer un consentement déjà donné. La légalité du traitement des données effectué jusqu'au moment du retrait n'est pas affectée par ce dernier.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu'au marketing direct (art. 21 du RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST EFFECTUÉ SUR LA BASE DE L'ART. 6, AL. 1, LET. E OU F DU RGPD, VOUS DISPOSEZ À TOUT MOMENT DU DROIT, POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, de s’opposer au traitement de vos données à caractère personnel ; cela s’applique également au profilage fondé sur ces dispositions. VOUS TROUVEREZ DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ LA BASE JURIDIQUE SUR LAQUELLE REPOSE CHAQUE TRAITEMENT. SI VOUS VOUS OPPOSEZ AU TRAITEMENT, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL, À MOINS QUE NOUS PUISSIONS DÉMONTRER L’EXISTENCE DE RAISONS IMPÉRIEUSES ET LÉGITIMES JUSTIFIANT LE TRAITEMENT, QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT EST NÉCESSAIRE À LA CONSTITUTION, À L’EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE (OPPOSITION AU TITRE DE L’ART. 21, AL. 1, DU RGPD).

SI VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ L’DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES FINS DE PUBLICITÉ DE CE TYPE ; CELA S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE, DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS VOUS OPPOSEZ À CE TRAITEMENT, VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL NE SERONT PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L’ART. 21, AL. 2 DU RGPD).

Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre où elles résident habituellement, où elles travaillent ou où la violation présumée a eu lieu. Ce droit de recours s'exerce sans préjudice d'autres voies de recours administratives ou judiciaires.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir, ou de faire transmettre à un tiers, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, celui-ci n'aura lieu que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Accès, rectification et suppression

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez à tout moment du droit d'accéder gratuitement à vos données à caractère personnel enregistrées, à leur origine, à leurs destinataires et à la finalité du traitement de ces données, ainsi que, le cas échéant, du droit de les faire rectifier ou supprimer. À ce sujet, ainsi que pour toute autre question relative aux données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement s'applique dans les cas suivants :

Si vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel que nous conservons, nous avons généralement besoin d'un certain temps pour vérifier cela. Pendant la durée de cette vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Si le traitement de vos données à caractère personnel a été ou est effectué de manière illicite, vous pouvez demander la limitation du traitement de ces données plutôt que leur effacement.
Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel plutôt que leur effacement.
Si vous avez formé une opposition en vertu de l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, il convient de procéder à une mise en balance de vos intérêts et des nôtres. Tant que la prépondérance des intérêts de l'une ou l'autre partie n'est pas établie, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, celles-ci ne peuvent – hormis leur conservation – être traitées qu’avec votre consentement ou aux fins de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits en justice, ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d’intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre.

Chiffrement SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, cette page utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que l'adresse dans la barre d'adresse du navigateur passe de „ http:// “ à „ https:// “, ainsi qu'à l'icône représentant un cadenas qui s'affiche dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être consultées par des tiers.

Transactions financières cryptées sur ce site web

Si, après la conclusion d'un contrat payant, vous êtes tenu de nous communiquer vos données de paiement (par exemple, votre numéro de compte en cas d'autorisation de prélèvement), ces données sont nécessaires au traitement du paiement.

Les opérations de paiement effectuées via les moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, prélèvement automatique) s'effectuent exclusivement via une connexion cryptée SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que l'adresse dans la barre d'adresse du navigateur passe de „ http:// “ à „ https:// “ et à la présence du symbole du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Grâce au cryptage des communications, les données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être interceptées par des tiers.

4. Collecte de données sur ce site web

Cookies

Nos pages Internet utilisent ce que l'on appelle des „ cookies “. Les cookies sont de petits fichiers de données qui ne causent aucun dommage à votre terminal. Ils sont stockés sur votre terminal soit de manière temporaire, pour la durée d'une session (cookies de session), soit de manière permanente (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent stockés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même ou que votre navigateur web procède à leur suppression automatique.

Les cookies peuvent provenir de notre site (cookies « first-party ») ou d'entreprises tierces (appelés « cookies third-party »). Les cookies third-party permettent d'intégrer certains services proposés par des entreprises tierces au sein de sites web (par exemple, des cookies destinés au traitement des paiements).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctionnalités du site web ne pourraient pas fonctionner sans eux (par exemple, la fonctionnalité du panier d'achat ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent être utilisés pour analyser le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.

Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctionnalités que vous avez demandées (par exemple, la fonctionnalité du panier) ou à l'optimisation du site web (par exemple, les cookies destinés à mesurer l’audience du site) sont stockés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sauf indication d’une autre base juridique. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker des cookies nécessaires afin d’assurer une mise à disposition techniquement irréprochable et optimisée de ses services. Si un consentement à l’enregistrement de cookies et de technologies de reconnaissance similaires a été sollicité, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de ce consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD et § 25, al. 1 de la TDDDG) ; ce consentement est révocable à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à refuser les cookies dans certains cas ou de manière générale, ainsi qu'à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut entraîner une limitation des fonctionnalités de ce site web.

Si d'autres cookies et services sont utilisés sur ce site web, vous trouverez ces informations dans la présente politique de confidentialité.

Fichiers journaux du serveur

L'hébergeur de ce site collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit des éléments suivants :

Type et version du navigateur
système d'exploitation utilisé
URL de référence
Nom d'hôte de l'ordinateur connecté
Heure de la requête au serveur
adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.

La collecte de ces données s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à garantir un affichage sans erreur technique et à optimiser son site web ; à cette fin, la collecte des fichiers journaux du serveur est nécessaire.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, nous conservons les informations que vous avez saisies dans ce formulaire, y compris vos coordonnées, afin de traiter votre demande et de pouvoir y répondre en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD) dans la mesure où celui-ci a été sollicité ; ce consentement est révocable à tout moment.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact sont conservées par nos soins jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous retiriez votre consentement à leur conservation ou que la finalité justifiant leur conservation cesse d'exister (par exemple, une fois votre demande traitée). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – ne sont pas affectées.

Demande par e-mail, téléphone ou fax

Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par fax, votre demande, y compris toutes les données à caractère personnel qui y figurent (nom, objet de la demande), sera enregistrée et traitée par nos soins afin de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Les données que vous nous transmettez via les formulaires de contact restent en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que la finalité justifiant leur conservation cesse d'exister (par exemple, une fois votre demande traitée). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation légaux – ne sont pas affectées.

Utilisation des chatbots

Nous utilisons des chatbots pour communiquer avec vous. Les chatbots sont capables de répondre à vos questions et à vos autres demandes sans intervention humaine. À cette fin, outre vos saisies, les chatbots analysent d'autres données afin de fournir des réponses adaptées (par exemple, noms, adresses e-mail et autres coordonnées, numéros de client et autres identifiants, commandes et historiques de discussion). De plus, le chatbot peut collecter votre adresse IP, vos fichiers journaux, vos informations de localisation et d’autres métadonnées. Ces données sont stockées sur les serveurs du fournisseur du chatbot.

Les données collectées permettent de créer des profils d'utilisateurs. Elles peuvent également être utilisées pour diffuser des publicités ciblées en fonction des centres d'intérêt, à condition que les autres conditions légales (notamment le consentement) soient remplies. À cette fin, les chatbots peuvent être reliés à des outils d'analyse et de publicité.

Les données collectées peuvent également être utilisées pour améliorer nos chatbots et leurs réponses (apprentissage automatique).

Les données que vous avez saisies dans le cadre de cette communication sont conservées par nos soins ou par l'exploitant du chatbot jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous retiriez votre consentement à leur conservation ou que la finalité justifiant leur conservation cesse d'exister (par exemple, une fois votre demande traitée). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – ne sont pas affectées.

La base juridique de l'utilisation des chatbots est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où le chatbot est utilisé en vue de la conclusion d'un contrat ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat. Si un consentement correspondant a été sollicité, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur l'enregistrement de cookies ou l'accès à des informations contenues dans le terminal de l'utilisateur (par exemple, l’empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Dans tous les autres cas, l’utilisation repose sur notre intérêt légitime à une communication client aussi efficace que possible (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Utilisation d'applications d'IA dans le cadre de la communication par chatbot

Nos chatbots utilisent l'intelligence artificielle (IA) dans le cadre de la communication avec les clients. L'IA que nous utilisons analyse le contenu de votre message afin de générer de manière autonome une réponse adaptée. Dans ce contexte, l'IA traite l'ensemble du contenu de votre message, y compris les noms, les adresses e-mail, le contenu des communications ou les informations techniques (par exemple, les adresses IP, les informations relatives à l'appareil).

L'utilisation du logiciel d'IA mis en place repose sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à assurer une communication avec ses clients aussi efficace que possible grâce à l'utilisation de solutions techniques modernes. Si un consentement correspondant a été sollicité, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur les services de télécommunications (TDDDG). Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Nous intégrons les applications d'IA suivantes dans nos chatbots :

tawk.to

Nos chatbots utilisent tawk.to pour notre communication avec les clients. Le prestataire est tawk.to Inc., 187 E Warm Springs Rd, Suite SB298, Las Vegas, Nevada 89119, États-Unis. Ainsi, lorsque vous nous contactez via le chatbot, vos demandes, y compris les métadonnées, peuvent être transmises aux serveurs du prestataire et y être traitées afin de générer une réponse adaptée.

Traitement des commandes

Inscription sur ce site web

Vous pouvez vous inscrire sur ce site web afin de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. Nous utilisons les données que vous saisissez à cette fin uniquement dans le but de vous permettre d'utiliser l'offre ou le service pour lequel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l'inscription doivent être fournies dans leur intégralité. Dans le cas contraire, nous refuserons l'inscription.

En cas de modifications importantes, notamment concernant le contenu de l'offre ou de modifications techniques nécessaires, nous utiliserons l'adresse e-mail indiquée lors de votre inscription pour vous en informer.

Le traitement des données saisies lors de l'inscription a pour finalité la mise en œuvre de la relation d'utilisation résultant de l'inscription et, le cas échéant, la négociation de contrats ultérieurs (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).

Nous conservons les données saisies lors de votre inscription tant que vous restez inscrit sur ce site web ; elles sont ensuite supprimées. Les délais de conservation prévus par la loi ne sont pas affectés.

5. Outils d'analyse et publicité

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil qui nous permet d'intégrer des outils de suivi ou d'analyse statistique ainsi que d'autres technologies sur notre site web. Google Tag Manager ne crée pas lui-même de profils d'utilisateurs, n'enregistre pas de cookies et n'effectue pas d'analyses de manière autonome. Il sert uniquement à gérer et à activer les outils intégrés par son intermédiaire. Le Google Tag Manager enregistre toutefois votre adresse IP, qui peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

L'utilisation de Google Tag Manager repose sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à intégrer et à gérer de manière rapide et simple différents outils sur son site web. Si un consentement correspondant a été sollicité, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1, de la TDDDG, dans la mesure où ce consentement porte sur l'enregistrement de cookies ou l'accès à des informations sur le terminal de l'utilisateur (par exemple, l'empreinte numérique de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Google Analytics

Ce site web utilise certaines fonctionnalités du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l'exploitant du site web d'analyser le comportement des visiteurs du site. Dans ce cadre, l'exploitant du site web reçoit diverses données d'utilisation, telles que le nombre de pages consultées, la durée de la visite, les systèmes d'exploitation utilisés et l'origine de l'utilisateur. Ces données sont regroupées sous un identifiant utilisateur et associées à l'appareil utilisé par le visiteur du site web.

Par ailleurs, Google Analytics nous permet notamment d'enregistrer vos mouvements de souris, vos défilements et vos clics. De plus, Google Analytics utilise différentes méthodes de modélisation pour compléter les ensembles de données collectés et recourt à des technologies d'apprentissage automatique pour l'analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies permettant de reconnaître l'utilisateur afin d'analyser son comportement (par exemple, des cookies ou l'empreinte numérique de l'appareil). Les informations collectées par Google concernant l'utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées.

L'utilisation de ce service repose sur votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG. Ce consentement peut être retiré à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

Anonymisation de l'adresse IP

La fonction d'anonymisation des adresses IP de Google Analytics est activée. Ainsi, votre adresse IP est tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est ensuite raccourcie. Au nom de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site, établir des rapports sur les activités du site et fournir à l'exploitant du site d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données détenues par Google.

Module d'extension pour navigateur

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Signaux Google

Nous utilisons Google Signals. Lorsque vous visitez notre site web, Google Analytics recueille notamment votre localisation, votre historique de recherche et votre historique YouTube, ainsi que des données démographiques (données des visiteurs). Ces données peuvent être utilisées à des fins de publicité personnalisée via Google Signals. Si vous disposez d’un compte Google, les données de visiteur de Google Signals sont associées à votre compte Google et utilisées à des fins de publicité personnalisée. Ces données sont également utilisées pour établir des statistiques anonymisées sur le comportement de nos utilisateurs.

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google et respectons pleinement les exigences strictes des autorités allemandes chargées de la protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.

Mesure du commerce électronique dans Google Analytics

Ce site web utilise la fonctionnalité „ Mesure du commerce électronique “ de Google Analytics. Grâce à cette fonctionnalité, l'exploitant du site web peut analyser le comportement d'achat des visiteurs afin d'améliorer ses campagnes de marketing en ligne. Dans ce cadre, des informations telles que les commandes passées, le montant moyen des commandes, les frais de livraison et le délai entre la consultation d’un produit et son achat sont collectées. Ces données peuvent être regroupées par Google sous un identifiant de transaction attribué à l’utilisateur concerné ou à son appareil.

Google Ads

L'exploitant du site web utilise Google Ads. Google Ads est un programme publicitaire en ligne proposé par Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet de diffuser des publicités dans le moteur de recherche Google ou sur des sites web tiers lorsque l'utilisateur saisit certains termes de recherche sur Google (ciblage par mots-clés). De plus, des publicités ciblées peuvent être diffusées en fonction des données utilisateur disponibles chez Google (par exemple, les données de localisation et les centres d’intérêt) (ciblage par audience). En tant qu’exploitants du site web, nous pouvons évaluer ces données de manière quantitative, par exemple en analysant quels mots-clés ont conduit à l’affichage de nos publicités et combien d’annonces ont généré des clics correspondants.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://business.safety.google/controllerterms/.

Remarketing Google Ads

Ce site web utilise les fonctionnalités de Google Ads Remarketing. Le prestataire est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Grâce au remarketing de Google Ads, nous pouvons classer les personnes qui interagissent avec notre site web dans des groupes cibles spécifiques afin de leur proposer ensuite des publicités adaptées à leurs centres d'intérêt sur le réseau publicitaire de Google (remarketing ou reciblage).

De plus, les audiences publicitaires créées avec Google Ads Remarketing peuvent être associées aux fonctionnalités multi-appareils de Google. De cette manière, des messages publicitaires personnalisés et ciblés par centres d’intérêt, adaptés à votre profil en fonction de votre historique d’utilisation et de navigation sur un appareil (par exemple, un téléphone portable), peuvent également s’afficher sur un autre de vos appareils (par exemple, une tablette ou un PC).

Si vous disposez d'un compte Google, vous pouvez désactiver la publicité personnalisée en cliquant sur le lien suivant : https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de.

Vous trouverez de plus amples informations ainsi que les dispositions relatives à la protection des données dans la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

Définition des groupes cibles avec recoupement des données clients

Pour définir nos groupes cibles, nous utilisons notamment la fonctionnalité de synchronisation des clients de Google Ads Remarketing. Dans ce cadre, nous transmettons certaines données clients (par exemple, des adresses e-mail) issues de nos listes de clients à Google. Si les clients concernés sont des utilisateurs de Google et qu'ils sont connectés à leur compte Google, des messages publicitaires ciblés leur sont présentés au sein du réseau Google (par exemple sur YouTube, Gmail ou dans le moteur de recherche).

Suivi des conversions Google

Ce site web utilise le suivi des conversions de Google. Le prestataire est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Grâce au suivi des conversions de Google, Google et nous-mêmes pouvons déterminer si l'utilisateur a effectué certaines actions. Nous pouvons ainsi, par exemple, analyser quels boutons de notre site web ont été cliqués et à quelle fréquence, ainsi que quels produits ont été particulièrement souvent consultés ou achetés. Ces informations servent à établir des statistiques de conversion. Nous connaissons le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur nos annonces et les actions qu'ils ont effectuées. Nous ne recevons aucune information nous permettant d'identifier personnellement l'utilisateur. Google utilise lui-même des cookies ou des technologies de reconnaissance similaires à des fins d'identification.

Pour plus d'informations sur le suivi des conversions de Google, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Meta-Pixel (anciennement Facebook Pixel)

Ce site web utilise le pixel d'action des visiteurs de Meta pour mesurer les conversions. Ce service est fourni par Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Dublin, D04 X2K5, Irlande. Toutefois, selon Meta, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers.

Cela permet de suivre le comportement des visiteurs du site après qu’ils ont été redirigés vers le site web du prestataire en cliquant sur une publicité Meta. L’efficacité des publicités Meta peut ainsi être évaluée à des fins statistiques et d’étude de marché, ce qui permet d’optimiser les futures campagnes publicitaires.

En tant qu'exploitants de ce site web, les données collectées sont anonymes pour nous ; nous ne pouvons en tirer aucune conclusion quant à l'identité des utilisateurs. Ces données sont toutefois stockées et traitées par Meta, ce qui permet d'établir un lien avec le profil utilisateur correspondant sur Facebook ou Instagram et permet à Meta d'utiliser ces données à des fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Meta (https://de-de.facebook.com/about/privacy/). Cela permet à Meta de diffuser des publicités sur les pages Facebook ou Instagram ainsi que sur d'autres canaux publicitaires. En tant qu'exploitant du site, nous n'avons aucune influence sur cette utilisation des données.

Nous utilisons la fonction d'alignement avancé au sein des méta-pixels.

La synchronisation étendue nous permet de transmettre à Meta différents types de données (par exemple, lieu de résidence, région, code postal, adresses e-mail hachées, noms, sexe, date de naissance ou numéro de téléphone) concernant nos clients et prospects, que nous collectons via notre site web. Cela nous permet d'adapter encore plus précisément nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram aux personnes qui s'intéressent à nos offres. De plus, l'appariement avancé améliore l'attribution des conversions sur le site web et élargit les audiences personnalisées.

Dans la mesure où des données à caractère personnel sont collectées sur notre site web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Meta, nous sommes conjointement responsables, avec Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Dublin, D04 X2K5, Irlande, du traitement de ces données (art. 26 du RGPD). Cette responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Meta. Le traitement effectué par Meta après la transmission ne relève pas de cette responsabilité conjointe. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Vous trouverez le texte de cet accord à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la communication des informations relatives à la protection des données lors de l'utilisation de l'outil Meta, ainsi que de la mise en œuvre de cet outil sur notre site web dans le respect de la réglementation en matière de protection des données. Meta est responsable de la sécurité des données des produits Meta. Vous pouvez faire valoir vos droits en tant que personne concernée (par exemple, les demandes d’accès) concernant les données traitées par Facebook ou Instagram directement auprès de Meta. Si vous faites valoir vos droits en tant que personne concernée auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Meta.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum et https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection de votre vie privée dans la politique de confidentialité de Meta : https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de remarketing „ Custom Audiences ” dans la section « Paramètres des publicités » sous https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen Désactiver. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous ne possédez pas de compte Facebook ou Instagram, vous pouvez désactiver la publicité ciblée en fonction de votre utilisation proposée par Meta sur le site web de l'European Interactive Digital Advertising Alliance : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

Audiences personnalisées Meta

Nous utilisons Meta Custom Audiences. Ce service est fourni par Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande.

Lorsque vous consultez ou utilisez nos sites Web et nos applications, que vous profitez de nos offres gratuites ou payantes, que vous nous transmettez des données ou que vous interagissez avec les contenus Facebook ou Instagram de notre entreprise, nous collectons vos données à caractère personnel. Si vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de Meta Custom Audiences, nous transmettrons ces données à Meta, ce qui permettra à Meta de vous proposer des publicités adaptées. De plus, vos données peuvent être utilisées pour définir des groupes cibles (Lookalike Audiences).

Meta traite ces données en tant que sous-traitant pour notre compte. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions d'utilisation de Meta : https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience et https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Pixel TikTok

Nous avons intégré le pixel TikTok sur ce site web. Le fournisseur est TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande (ci-après « TikTok »).

Grâce au pixel TikTok, nous pouvons diffuser sur TikTok des publicités ciblées en fonction des centres d'intérêt des visiteurs de notre site web qui ont consulté nos offres (TikTok Ads). Par ailleurs, le pixel TikTok nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités sur TikTok. Cela permet d'évaluer l'efficacité des publicités TikTok à des fins statistiques et d'études de marché, et de les optimiser pour de futures campagnes publicitaires. À cette fin, diverses données d'utilisation sont traitées, telles que l'adresse IP, les pages consultées, la durée de la visite, les systèmes d'exploitation utilisés et la provenance de l'utilisateur, ainsi que des informations sur la publicité sur laquelle une personne a cliqué sur TikTok ou sur un événement qui a été déclenché (horodatage). Ces données sont regroupées sous un identifiant utilisateur et associées à l’appareil respectif du visiteur du site web.

Le transfert de données vers des pays tiers s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de-DE et https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller.

Traitement des commandes

Balise LinkedIn Insight

Ce site web utilise la balise Insight de LinkedIn. Ce service est fourni par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

Traitement des données par LinkedIn Insight Tag

Grâce à la balise LinkedIn Insight, nous obtenons des informations sur les visiteurs de notre site web. Si un visiteur de notre site web est inscrit sur LinkedIn, nous pouvons notamment analyser ses données professionnelles clés (par exemple, niveau de carrière, taille de l'entreprise, pays, lieu de travail, secteur d'activité et intitulé de poste) et ainsi mieux adapter notre site aux groupes cibles concernés. De plus, grâce à LinkedIn Insight Tag, nous pouvons mesurer si les visiteurs de nos pages Web effectuent un achat ou une autre action (mesure de conversion). La mesure de conversion peut également s'effectuer sur plusieurs appareils (par exemple, d'un PC à une tablette). LinkedIn Insight Tag propose également une fonctionnalité de reciblage qui nous permet de présenter aux visiteurs de notre site web des publicités ciblées en dehors du site web ; selon LinkedIn, cela n’implique aucune identification du destinataire de la publicité.

LinkedIn collecte également des fichiers journaux (URL, URL de référence, adresse IP, caractéristiques de l'appareil et du navigateur, et heure d'accès). Les adresses IP sont tronquées ou (lorsqu'elles sont utilisées pour atteindre les membres LinkedIn sur plusieurs appareils) hachées (pseudonymisées). Les identifiants directs des membres LinkedIn sont supprimés par LinkedIn au bout de sept jours. Les données pseudonymisées restantes sont ensuite supprimées dans un délai de 180 jours.

En tant qu'exploitants du site web, nous ne sommes pas en mesure d'associer les données collectées par LinkedIn à des personnes spécifiques. LinkedIn stockera les données à caractère personnel des visiteurs du site web sur ses serveurs situés aux États-Unis et les utilisera dans le cadre de ses propres campagnes publicitaires. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn à l'adresse suivante : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig.

Base juridique

Dans la mesure où un consentement (Consent) a été obtenu, l'utilisation du service susmentionné s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25 de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Dans la mesure où aucun consentement n’a été obtenu, l’utilisation de ce service s’effectue sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; l’exploitant du site web a un intérêt légitime à mener des actions publicitaires efficaces, y compris sur les réseaux sociaux.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.linkedin.com/legal/l/dpa et https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs.

Opposition à l'utilisation de LinkedIn Insight Tag

S'opposer à l'analyse des habitudes d'utilisation et à la publicité ciblée par LinkedIn via le lien suivant : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Par ailleurs, les membres de LinkedIn peuvent gérer l'utilisation de leurs données à caractère personnel à des fins publicitaires dans les paramètres de leur compte. Afin d'éviter que LinkedIn ne relie les données collectées sur notre site web à votre compte LinkedIn, vous devez vous déconnecter de votre compte LinkedIn avant de consulter notre site web.

Traitement des commandes

6. Lettre d'information

Informations relatives à la newsletter

Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter proposée sur le site web, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le titulaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n’est collectée, ou seulement sur une base volontaire. Pour la gestion de la newsletter, nous faisons appel à des prestataires de services de newsletter décrits ci-après.

Mailchimp

Ce site web utilise les services de Mailchimp pour l'envoi de newsletters. Le prestataire est Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis.

Mailchimp est un service permettant notamment d'organiser et d'analyser l'envoi de newsletters. Lorsque vous saisissez des données dans le cadre de votre abonnement à une newsletter (par exemple, votre adresse e-mail), celles-ci sont stockées sur les serveurs de Mailchimp aux États-Unis.

Mailchimp nous permet d’analyser nos campagnes de newsletter. Lorsque vous ouvrez un e-mail envoyé via Mailchimp, un fichier contenu dans cet e-mail (appelé « balise web ») se connecte aux serveurs de Mailchimp situés aux États-Unis. Cela permet de déterminer si un e-mail de la newsletter a été ouvert et, le cas échéant, sur quels liens il a été cliqué. De plus, des informations techniques sont collectées (par exemple, l'heure de consultation, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation). Ces informations ne peuvent pas être associées au destinataire de la newsletter concerné. Elles servent exclusivement à l’analyse statistique des campagnes de newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures newsletters aux centres d’intérêt des destinataires.

Si vous ne souhaitez pas que Mailchimp procède à une analyse, vous devez vous désabonner de la newsletter. Pour cela, nous mettons à votre disposition un lien correspondant dans chaque message de la newsletter.

Le traitement des données est fondé sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en vous désabonnant de la newsletter. La légalité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par ce retrait.

Les données que vous nous avez fournies pour vous abonner à la newsletter sont conservées chez nous ou chez le prestataire de services de newsletter jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter, puis supprimées de la liste de diffusion après votre désabonnement. Les données que nous avons enregistrées à d'autres fins ne sont pas concernées par cette disposition.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://mailchimp.com/eu-us-data-transfer-statement/ et https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/#Annex_C_-_Standard_Contractual_Clauses.

Après votre désabonnement de la liste de diffusion de la newsletter, votre adresse e-mail sera enregistrée chez nous ou chez le prestataire de services de newsletter, le cas échéant, dans une liste noire, dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour empêcher l'envoi de futurs e-mails. Les données figurant dans la liste noire ne seront utilisées qu'à cette fin et ne seront pas recoupées avec d'autres données. Cette mesure sert à la fois votre intérêt et le nôtre, en garantissant le respect des dispositions légales relatives à l’envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). La conservation dans la liste noire n’est pas limitée dans le temps. Vous pouvez vous opposer à ce traitement, dans la mesure où vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Mailchimp à l'adresse suivante : https://mailchimp.com/legal/terms/.

Traitement des commandes

CleverReach

Ce site web utilise CleverReach pour l'envoi de newsletters. Le prestataire est la société CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne (ci-après „ CleverReach “). CleverReach est un service permettant d'organiser et d'analyser l'envoi de newsletters. Les données que vous avez saisies pour vous abonner à la newsletter (par exemple, votre adresse e-mail) sont stockées sur les serveurs de CleverReach en Allemagne ou en Irlande.

Nos newsletters envoyées via CleverReach nous permettent d'analyser le comportement des destinataires. Nous pouvons notamment déterminer combien de destinataires ont ouvert la newsletter et à quelle fréquence chaque lien qu'elle contient a été cliqué. Grâce au « suivi des conversions », il est également possible de déterminer si, après avoir cliqué sur un lien dans la newsletter, une action prédéfinie (par exemple, l'achat d'un produit sur ce site web) a été effectuée. Pour plus d'informations sur l'analyse des données par les newsletters CleverReach, rendez-vous sur : https://www.cleverreach.com/de/funktionen/reporting-und-tracking/.

Si vous ne souhaitez pas que CleverReach effectue une analyse, vous devez vous désabonner de la newsletter. À cette fin, nous mettons à votre disposition un lien correspondant dans chaque newsletter.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de CleverReach à l'adresse suivante : https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/.

Traitement des commandes

7. Plugins et outils

YouTube avec une protection des données renforcée

Ce site web intègre des vidéos provenant du site YouTube. L'exploitant du site web est Google Ireland Limited („ Google ”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lorsque vous consultez l'un de ces sites web sur lesquels YouTube est intégré, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des pages de notre site que vous avez consultées. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

Nous utilisons YouTube en mode de confidentialité renforcé. Selon YouTube, les vidéos visionnées en mode de confidentialité renforcé ne sont pas utilisées pour personnaliser la navigation sur YouTube. Les publicités diffusées en mode de confidentialité renforcé ne sont pas non plus personnalisées. Aucun cookie n'est installé en mode de confidentialité renforcé. En revanche, des éléments dits de « stockage local » sont enregistrés dans le navigateur de l'utilisateur ; à l'instar des cookies, ils contiennent des données à caractère personnel et peuvent être utilisés à des fins d'identification. Vous trouverez ici plus de détails sur le mode de confidentialité renforcé : https://support.google.com/youtube/answer/171780.

Le cas échéant, l'activation d'une vidéo YouTube peut entraîner d'autres opérations de traitement des données sur lesquelles nous n'avons aucune influence.

L'utilisation de YouTube vise à rendre la présentation de nos offres en ligne plus attrayante. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si un consentement correspondant a été sollicité, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur l'enregistrement de cookies ou l'accès à des informations stockées sur le terminal de l'utilisateur (par exemple, l’empreinte numérique de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations sur la protection des données sur YouTube, veuillez consulter leur politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Maps

Ce site utilise le service de cartographie Google Maps. Ce service est fourni par Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Ce service nous permet d'intégrer des cartes sur notre site web.

Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées. L'éditeur de ce site n'a aucune influence sur ce transfert de données. Lorsque Google Maps est activé, Google peut utiliser Google Fonts afin d'assurer un affichage uniforme des polices. Lorsque vous accédez à Google Maps, votre navigateur charge les polices Web nécessaires dans son cache afin d'afficher correctement les textes et les polices.

L'utilisation de Google Maps vise à présenter nos offres en ligne de manière attrayante et à faciliter la localisation des lieux que nous indiquons sur le site web. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Dans la mesure où un consentement correspondant a été sollicité, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre l'enregistrement de cookies ou l'accès à des informations stockées sur le terminal de l'utilisateur (par exemple, l’empreinte numérique de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ et https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons „ Google reCAPTCHA “ (ci-après „ reCAPTCHA “) sur ce site web. Le prestataire est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

reCAPTCHA sert à vérifier si la saisie de données sur ce site web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. À cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web à l'aide de différents critères. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur accède au site web. Pour cette analyse, reCAPTCHA exploite différentes informations (par exemple, l'adresse IP, la durée de la visite sur le site ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA s'effectuent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site web ne sont pas informés qu'une analyse est en cours.

Le stockage et l'analyse des données s'effectuent sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger ses offres en ligne contre toute surveillance automatisée abusive et contre le spam. Si un consentement correspondant a été sollicité, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG, dans la mesure où ce consentement porte sur le stockage de cookies ou l'accès à des informations contenues dans le terminal de l'utilisateur (par exemple, l’empreinte numérique de l’appareil) au sens de la TDDDG. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations sur Google reCAPTCHA, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google et les conditions d'utilisation de Google en cliquant sur les liens suivants : https://policies.google.com/privacy?hl=de et https://policies.google.com/terms?hl=de.

tawk.to

Pour traiter les demandes des utilisateurs via nos canaux d'assistance ou via des systèmes de chat en direct, nous utilisons tawk.to, inc., 187 E Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, Nevada 89119, États-Unis (ci-après „ tawk.to “).

Les messages que vous nous envoyez sont enregistrés dans le système de tickets tawk.to ou traités par nos collaborateurs via le chat en direct. De plus, grâce à tawk.to, nous pouvons notamment déterminer la région d'origine de la personne qui nous contacte, la durée de sa communication avec nous et son niveau de satisfaction quant au déroulement de la conversation.

Les messages qui nous sont adressés restent en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que la finalité justifiant leur conservation disparaisse (par exemple, une fois le traitement de votre demande terminé). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

L'utilisation de tawk.to repose sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à traiter vos demandes de la manière la plus rapide, fiable et efficace possible. Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur l'enregistrement de cookies ou l'accès à des informations contenues dans le terminal de l'utilisateur (par exemple, l'empreinte numérique de l'appareil) au sens de la TDDDG. Ce consentement est révocable à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.tawk.to/privacy-policy/ et https://www.tawk.to/data-protection/gdpr/.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de tawk.to : https://www.tawk.to/privacy-policy/ et https://www.tawk.to/data-protection/.

Traitement des commandes

8. Commerce électronique et prestataires de services de paiement

Traitement des données relatives aux clients et aux contrats

Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel des clients et les données contractuelles afin d'établir, de définir le contenu et de modifier nos relations contractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel relatives à l’utilisation de ce site web (données d’utilisation) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l’utilisateur d’accéder au service ou pour facturer ce dernier. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les données clients collectées sont supprimées une fois la commande terminée ou la relation commerciale close, et à l'expiration des délais de conservation légaux éventuellement applicables. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

Transmission de données lors de la conclusion d'un contrat pour les boutiques en ligne, les commerçants et les entreprises d'expédition de marchandises

Lorsque vous commandez des produits chez nous, nous transmettons vos données à caractère personnel au transporteur chargé de la livraison ainsi qu’au prestataire de services de paiement chargé du traitement du paiement. Seules les données dont le prestataire concerné a besoin pour accomplir sa mission sont transmises. La base juridique de cette transmission est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données aux fins de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Si vous avez donné votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, nous transmettrons votre adresse e-mail au transporteur chargé de la livraison afin qu’il puisse vous informer par e-mail du statut d’expédition de votre commande ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Services de paiement

Nous intégrons des services de paiement tiers sur notre site web. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vos données de paiement (par exemple : nom, montant du paiement, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le prestataire de services de paiement aux fins du traitement du paiement. Ces transactions sont régies par les conditions contractuelles et les dispositions relatives à la protection des données propres à chaque prestataire. Le recours à ces prestataires de services de paiement se fonde sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat) ainsi que sur l’intérêt d’un processus de paiement aussi fluide, pratique et sécurisé que possible (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Dans la mesure où votre consentement est sollicité pour certaines actions, l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD constitue la base juridique du traitement des données ; les consentements peuvent être révoqués à tout moment avec effet pour l’avenir.

Nous utilisons les services de paiement / prestataires de services de paiement suivants dans le cadre de ce site web :

PayPal

Le prestataire de ce service de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après „ PayPal “).

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Apple Pay

Le prestataire du service de paiement est Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, États-Unis. Vous trouverez la politique de confidentialité d'Apple à l'adresse suivante : https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

Google Pay

Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Vous trouverez la politique de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy.

Stripe

Le prestataire de services pour les clients situés au sein de l'UE est Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après „ Stripe “).

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://stripe.com/de/privacy et https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la politique de confidentialité de Stripe, accessible via le lien suivant : https://stripe.com/de/privacy.

Klarna

Le prestataire est Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après „ Klarna “). Klarna propose différentes options de paiement (par exemple, l'achat à crédit). Si vous choisissez de payer avec Klarna (solution de paiement Klarna Checkout), Klarna collectera diverses données à caractère personnel vous concernant. Klarna utilise des cookies afin d’optimiser l’utilisation de la solution de paiement Klarna Checkout. Vous trouverez plus de détails sur l’utilisation des cookies Klarna en cliquant sur le lien suivant : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/cookie/de_de/checkout.pdf.

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la politique de confidentialité de Klarna, accessible via le lien suivant : https://www.klarna.com/de/datenschutz/.

Paydirekt

Ce service de paiement est proposé par Paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Francfort-sur-le-Main, Allemagne (ci-après „ Paydirekt “). Lorsque vous effectuez un paiement via Paydirekt, Paydirekt collecte diverses données relatives à la transaction et les transmet à la banque auprès de laquelle vous êtes inscrit auprès de Paydirekt. Outre les données nécessaires au paiement, Paydirekt collecte, le cas échéant, d’autres données dans le cadre du traitement de la transaction, telles que l’adresse de livraison ou les différents articles figurant dans le panier. Paydirekt authentifie ensuite la transaction à l’aide de la procédure d’authentification enregistrée à cet effet auprès de la banque. Le montant du paiement est ensuite transféré de votre compte vers le nôtre. Ni nous, ni aucun tiers n’avons accès aux données de votre compte. Pour plus de détails sur le paiement via Paydirekt, veuillez consulter les conditions générales et la politique de confidentialité de Paydirekt à l’adresse suivante : https://www.paydirekt.de/agb/index.html.

Virement instantané

Le prestataire de ce service de paiement est la société Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après dénommée „ Sofort GmbH “). Grâce au procédé „ Sofortüberweisung “, nous recevons en temps réel une confirmation de paiement de la part de Sofort GmbH et pouvons immédiatement commencer à honorer nos obligations. Si vous avez choisi le mode de paiement „ Sofortüberweisung “, vous transmettez à Sofort GmbH le code PIN et un code TAN valide, grâce auxquels celle-ci peut se connecter à votre compte bancaire en ligne. Une fois connectée, Sofort GmbH vérifie automatiquement le solde de votre compte et effectue le virement en notre faveur à l’aide du code TAN que vous lui avez transmis. Elle nous transmet ensuite immédiatement une confirmation de transaction. Une fois la connexion établie, vos mouvements de compte, la limite de votre découvert et l’existence d’autres comptes ainsi que leurs soldes sont également vérifiés automatiquement. Outre le code PIN et le code TAN, les données de paiement que vous avez saisies ainsi que vos données personnelles sont transmises à Sofort GmbH. Les données à caractère personnel concernent vos nom et prénom, votre adresse, votre ou vos numéros de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP et, le cas échéant, d’autres données nécessaires au traitement du paiement. La transmission de ces données est nécessaire pour vérifier votre identité sans aucun doute et prévenir les tentatives de fraude. Pour plus de détails sur le paiement par virement instantané, veuillez consulter le lien suivant : https://www.klarna.com/sofort/.

Amazon Pay

Ce service de paiement est proposé par Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg.

Pour plus de détails sur le traitement de vos données, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Amazon Pay en cliquant sur le lien suivant : https://pay.amazon.de/help/201212490?ld=APDELPADirect.

Mollie

Le prestataire de ce service de paiement est la société Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015CW Amsterdam, Pays-Bas (ci-après „ Mollie “). Grâce à Mollie, nous pouvons intégrer différents modes de paiement sur notre site web. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Mollie : https://www.mollie.com/de/privacy.

PayOne

Le prestataire de ce service de paiement est PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Francfort-sur-le-Main (ci-après „ PayOne “). Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayOne : https://www.payone.com/DE-de/datenschutz.

giropay

Le prestataire de ce service de paiement est la société paydirekt GmbH, Stephanstraße 14 – 16, 60313 Francfort-sur-le-Main (ci-après dénommée „ giropay “).

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de giropay : https://www.paydirekt.de/agb/index.html.

Unzer

Le prestataire de ce service de paiement est la société Unzer GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg (ci-après dénommée „ Unzer “).

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Unzer : https://www.unzer.com/de/datenschutz/.

CopeCart

Le prestataire de ce service de paiement est CopeCart GmbH, Ufnaustraße 10, 10553 Berlin (ci-après „ CopeCart “). Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de CopeCart : https://www.copecart.com/de/datenschutz.

Shopify Payments

Le prestataire de ce service de paiement dans l'UE est Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après „ Shopify Payment “).

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify Payments : https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

Paiements Etsy

Pour les paiements en euros, le prestataire de ce service de paiement est Etsy Ireland UC, 66/67 Great Strand Street, Dublin 1, Irlande. Pour les paiements en dollars américains ou en dollars canadiens, le prestataire du service de paiement est Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, New York 11201, États-Unis (ces deux entités étant ci-après également dénommées „ Etsy Payments “).

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Etsy Payments : https://www.etsy.com/de/legal/etsy-payments/.

American Express

Le prestataire de ce service de paiement est American Express Europe S.A., Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Francfort-sur-le-Main, Allemagne (ci-après „ American Express “).

American Express peut transmettre des données à sa société mère aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les « Binding Corporate Rules ». Vous trouverez plus de détails ici : https://www.americanexpress.com/en-cz/company/legal/privacy-centre/binding-corporate-rules/.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d'American Express : https://www.americanexpress.com/de-de/firma/legal/datenschutz-center/online-datenschutzerklarung/.

Mastercard

Le prestataire de ce service de paiement est Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgique (ci-après „ Mastercard “).

Mastercard peut transmettre des données à sa société mère aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les « Binding Corporate Rules » (règles d'entreprise contraignantes) de Mastercard. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html et https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs.pdf.

VISA

Le prestataire de ce service de paiement est Visa Europe Services Inc., succursale de Londres, 1 Sheldon Square, Londres W2 6TT, Royaume-Uni (ci-après „ VISA “).

Le Royaume-Uni est considéré comme un pays tiers offrant un niveau de protection des données adéquat. Cela signifie que le Royaume-Uni dispose d'un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne.

VISA peut transférer des données à sa société mère aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung/mitteilung-zu-zustandigkeitsfragen-fur-den-ewr.html.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de VISA : https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.

Boutiques TikTok

Nous vendons des produits et/ou des services via TikTok Shops. Le fournisseur du système de boutique est TikTok Technology Limited, The Sorting Office, Ropemaker Place, Dublin 2, D02 HD23, Irlande, ou une autre société du groupe TikTok partie au contrat, en fonction du traitement logistique concerné (ci-après „ TikTok Shops “). La vente s'effectue directement sur la plateforme TikTok.

TikTok Shops nous permet, en tant que vendeur, de gérer la vente de produits directement via la plateforme TikTok. Grâce à TikTok Shops, nous pouvons fournir des informations sur les produits, gérer les commandes, recevoir les paiements et assurer les processus d'expédition et de communication avec nos clients. Dans ce cadre, TikTok et nous-mêmes collectons et traitons, via la plateforme, diverses données à caractère personnel nécessaires au bon déroulement du processus d’achat, notamment des informations de profil (par exemple, nom, nom d’utilisateur, photo de profil), des informations que vous nous communiquez (par exemple, détails de la commande, demandes d’assistance), les messages échangés entre l'acheteur et le vendeur, le contenu commercial tel que les descriptions de produits et les avis clients, les informations de paiement (par exemple, les données de carte bancaire, les coordonnées PayPal), ainsi que les informations relatives au compte TikTok telles que l'identifiant utilisateur et les informations techniques sur l'appareil. Ce traitement des données a pour finalité l'exécution du contrat, le traitement des paiements, la coordination des expéditions et la communication avec les clients.

Lors de l'utilisation de TikTok Shops, des données à caractère personnel sont transmises à TikTok, ce qui est nécessaire à la fourniture et au bon fonctionnement du service. Dans ce cadre, TikTok stocke les données des utilisateurs dans des centres de données situés au sein de l'UE ainsi qu'en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen – notamment dans des pays tiers. On ne peut donc pas exclure que, dans certains cas, des autorités publiques situées en dehors de l’UE, notamment dans des pays tiers ne garantissant pas un niveau de protection des données suffisant, aient accès à des données à caractère personnel.

Le traitement des données à caractère personnel est effectué aux fins de l'exécution du contrat, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Le transfert de données vers des pays tiers s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.tiktok.com/legal/page/global/partner-privacy-policy/en#eea ainsi que sous https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller.

Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs par TikTok Shops, veuillez consulter la politique de confidentialité de TikTok : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de et https://www.tiktok.com/legal/page/global/tiktok-shop-creator-privacy-policy/de.