Condizioni generali di contratto del Big Difference GmbH & Co. KG

1. Generalità

(1) Il partner contrattuale per i contratti conclusi tramite questo negozio online è Big Difference GmbH & Co. KG, Am Hasselt 20c, 24576 Bad Bramstedt, Telefono: +49 4192 8919083, Fax: +49 4192 8919085, E-Mail: info@big-difference.com (di seguito denominato "Venditore").

(2) Le seguenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti conclusi tramite questo negozio online. Le disposizioni divergenti dei clienti non si applicano, a meno che il venditore non le abbia esplicitamente confermate per iscritto.

(3) Le offerte in questo negozio online sono rivolte a consumatori e imprenditori. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che effettua una transazione legale per scopi che possono essere considerati estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 BGB). Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma quando conclude una transazione legale (§ 14 BGB).

(4) I rapporti commerciali tra il venditore e i clienti sono soggetti alla legge della Repubblica Federale di Germania. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione fornita da disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale non viene revocata. L'applicabilità della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci è esclusa.

(5) Il foro competente è Amburgo, nella misura in cui il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico. Lo stesso si applica se un cliente non ha un foro generale in Germania o se il suo domicilio o residenza abituale non sono noti al momento dell'azione legale.

(6) Gli accordi individuali con il cliente (compresi accordi collaterali, supplementi e modifiche) hanno in ogni caso la precedenza su queste condizioni generali.

(7) Le lingue del contratto sono tedesco e inglese.

(8) Il cliente può richiamare e stampare il riepilogo dell'ordine e le condizioni generali nel negozio online. Il venditore salva il testo del contratto dell'ordine del cliente. Le disposizioni contrattuali incluse le condizioni generali vengono inviate al cliente via e-mail dopo la conclusione del contratto. I clienti registrati possono visualizzare ordini in corso e completati dopo aver effettuato un ordine. Per gli ordini come ospite, il testo del contratto non è più separatamente accessibile dopo l'ordine.

(9) Le offerte del venditore sono rivolte a clienti in tutto il mondo.

2. Conclusione del contratto e processo di ordinazione

(1) Inserendo i prodotti nel negozio online, il venditore presenta un'offerta vincolante per concludere un contratto su questi articoli. Il contratto per i beni contenuti nel carrello viene concluso quando il cliente accetta l'offerta facendo clic sul pulsante "ORDINA CON OBBLIGO DI PAGAMENTO". Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento.

(2) Il venditore invia quindi al cliente una conferma d'ordine automatica via e-mail, che include queste condizioni generali e una politica di recesso, nella quale l'ordine del cliente viene elencato di nuovo e che il cliente può stampare utilizzando la funzione "Stampa".

(3) Il processo di ordinazione tramite il negozio online comprende i seguenti passaggi:

Il cliente può selezionare prodotti dall'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto "carrello" virtuale facendo clic sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO". Il contenuto del carrello può essere visualizzato in modo non vincolante in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante "CARRELLO", e i prodotti possono essere rimossi dal carrello o la loro quantità modificata. Facendo clic sul pulsante "ALLA CASSA", al cliente viene chiesto di accedere con i propri dati di accesso se ha già un account cliente, o di creare un account cliente. Il cliente ha anche l'opzione di effettuare un ordine come ospite senza registrazione e creazione di un account cliente.

Durante il processo di ordinazione, al cliente viene chiesto di selezionare un metodo di spedizione e di pagamento. Scegliendo i metodi di pagamento PayPal, addebito diretto, carta di credito e acquisto su fattura, il cliente viene reindirizzato al sito web del fornitore di servizi di pagamento (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo) dopo aver fatto clic sul pulsante "CONTINUA CON L'ORDINE". Dopo aver inserito i dati necessari per utilizzare il metodo di pagamento selezionato, il cliente viene reindirizzato alla pagina "Riepilogo" del venditore. Un pagamento viene attivato solo quando il cliente completa l'ordine facendo clic sul pulsante "ORDINA CON OBBLIGO DI PAGAMENTO" sulla pagina "Riepilogo". Scegliendo i metodi di pagamento "Pagamento anticipato" e "Pagamento al ritiro", avviene un reindirizzamento diretto alla pagina "Riepilogo" del venditore dopo aver fatto clic sul pulsante "CONTINUA CON L'ORDINE".

Nella pagina "Riepilogo", il cliente ha l'opportunità di rivedere le sue informazioni. Tutte le informazioni (ad es. nome, indirizzo, metodo di pagamento, articoli ordinati) possono essere corrette utilizzando i campi di modifica previsti. Fino a quando il cliente non fa clic sul pulsante "ORDINA CON OBBLIGO DI PAGAMENTO", l'ordine non è vincolante per il cliente.

(4) Un cliente ha anche la possibilità di informarsi per telefono o tramite e-mail, fax o lettera al venditore riguardo a un articolo specifico. Dopo aver ricevuto una tale richiesta, il venditore presenta separatamente un'offerta al cliente via e-mail, lettera o fax. Un contratto viene concluso solo quando il cliente accetta questa offerta.

3. Prezzi, IVA e pagamento

(1) Se un cliente è registrato nel negozio online come commerciante, i prezzi vengono visualizzati netti, senza l'IVA legale. In tutti gli altri casi, tutti i prezzi includono l'IVA legale. I prezzi sono esclusivi di costi di spedizione e imballaggio. L'importo dei costi di spedizione dipende dal valore dell'ordine per gli ordini all'interno della Germania e dal peso e dalla destinazione desiderata per gli ordini al di fuori della Germania. I costi di spedizione possono essere visualizzati in qualsiasi momento tramite il link sulle pagine dei prodotti. Inoltre, i costi di spedizione vengono visualizzati sul riepilogo dell'ordine prima di effettuare l'ordine.

(2) Per gli ordini all'interno della Germania, il venditore offre le opzioni di pagamento pagamento in contanti al ritiro, PayPal, addebito diretto, carta di credito, acquisto su fattura e pagamento anticipato. Per gli ordini in altri paesi, il venditore offre le opzioni di pagamento PayPal e pagamento anticipato.

(3) In caso di pagamento anticipato, il venditore fornisce i dettagli bancari nella conferma dell'ordine. L'importo della fattura deve essere trasferito sul conto indicato entro dieci giorni. Se il pagamento non è stato effettuato dopo la scadenza di questo termine, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto.

4. Consegna e trasferimento del rischio

(1) I beni ordinati verranno consegnati all'indirizzo specificato dal cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente. La consegna proviene dal magazzino del venditore.

(2) Il venditore si riserva il diritto di effettuare una consegna parziale se ciò è ragionevole per il cliente. I costi aggiuntivi derivanti da consegne parziali non verranno addebitati al cliente.

(3) La disponibilità dei singoli beni è indicata nelle descrizioni degli articoli. Per i beni descritti come "disponibili immediatamente", il periodo di consegna, salvo indicazioni diverse nella descrizione dell'articolo, è di cinque giorni lavorativi dalla conclusione del contratto (in caso di pagamento anticipato tramite bonifico: sette giorni lavorativi dopo l'emissione dell'ordine di pagamento). I tempi di consegna indicati si applicano alla spedizione all'interno della Germania. I tempi di consegna per la spedizione all'estero possono differire e possono essere visualizzati qui.

(4) Se il cliente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa al cliente al momento della consegna. Se il cliente è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce nonché il rischio di ritardo passano al trasportatore, al vettore o alla persona o all'istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione al momento della consegna della merce.

(5) Se un articolo ordinato non è disponibile perché il venditore non è stato fornito correttamente o tempestivamente dal proprio fornitore, senza colpa del venditore e nonostante gli obblighi contrattuali, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto. Il venditore informerà immediatamente il cliente che la merce ordinata non è disponibile o è disponibile solo in un secondo momento. In caso di recesso, il venditore rimborserà immediatamente i pagamenti già effettuati.

5. Diritto di recesso

I consumatori hanno un diritto di recesso legale per i contratti conclusi tramite questo negozio online, secondo le seguenti istruzioni. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che effettua una transazione legale per scopi che possono essere considerati al di fuori della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 BGB).

Istruzioni per il recesso

Avete il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, ha preso possesso dei beni. Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci (Big Difference GmbH & Co. KG, Am Hasselt 20c, 24576 Bad Bramstedt, Telefono: +49 4192 8919083, E-Mail: info@big-difference.com) tramite una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di recedere da questo contratto. Potete utilizzare il modulo di recesso modello allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedete da questo contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere da questo contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che avete usato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, non vi saranno addebitati costi a seguito di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i beni indietro o fino a quando non avete fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovete rispedire o consegnare i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato il vostro recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dovrete sostenere il costo diretto della restituzione dei beni. Siete responsabili solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Fine delle istruzioni per il recesso

Il modulo di recesso modello può essere trovato qui.

6. Riserva di proprietà, diritti di ritenzione

(1) I beni consegnati rimangono di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

(2) Nel caso in cui il cliente sia un imprenditore, il paragrafo 1 si applica anche a tutte le consegne dalla relazione commerciale in corso fino al saldo di tutte le rivendicazioni dovute al venditore in relazione al contratto.

(3) Se il cliente è un imprenditore, è autorizzato a rivendere i beni sotto riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale a condizione che le rivendicazioni dalla rivendita siano trasferite al venditore come segue:

Il cliente cede sin d'ora al venditore tutte le rivendicazioni con tutti i diritti accessori che sorgono dalla rivendita al cliente o a terzi, fino all'importo della rivendicazione di acquisto.

Il cliente è autorizzato a riscuotere questa rivendicazione anche dopo la cessione. L'autorità del venditore di riscuotere le rivendicazioni stesse rimane inalterata; tuttavia, il venditore si impegna a non riscuotere le rivendicazioni finché il cliente adempie ai suoi obblighi di pagamento.

Il venditore può richiedere che il cliente gli comunichi le rivendicazioni cedute e i loro debitori, fornisca tutte le informazioni necessarie per il recupero, consegni i documenti correlati e notifichi ai debitori la cessione.

In ogni caso, le garanzie sopra menzionate scadono automaticamente non appena il loro valore supera le rivendicazioni da garantire di oltre il dieci percento.

(4) I diritti di compensazione sono disponibili al cliente solo se le sue contro-rivendicazioni sono state stabilite legalmente, non sono contestate o sono state riconosciute dal venditore. In caso di difetti nella consegna, i contro-diritti del cliente rimangono inalterati, in particolare il suo diritto di trattenere una parte del prezzo di acquisto proporzionale al difetto. Inoltre, il cliente ha il diritto di esercitare un diritto di ritenzione nella misura in cui la sua contro-rivendicazione si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

7. Difetti, diritti di garanzia e responsabilità

(1) Esistono diritti di garanzia legali per i beni del venditore. Se il cliente è un consumatore, si applicano le disposizioni legali in caso di difetto dell'oggetto acquistato.

(2) Se il cliente è un imprenditore, si applicano le seguenti regolamentazioni ai diritti di garanzia dell'acquirente: La scelta riguardo al tipo di esecuzione supplementare spetta al venditore. Per le richieste di risarcimento danni, si applica in aggiunta il paragrafo 5. Il periodo di prescrizione per le rivendicazioni di garanzia è di 12 mesi dalla consegna. In deroga a ciò, si applica il periodo di prescrizione legale per le seguenti rivendicazioni dell'acquirente:

Rivendicazioni di risarcimento danni derivanti da una responsabilità del prodotto, per un danno derivante da lesioni alla vita, al corpo, alla salute o da violazione di un dovere la cui esecuzione consente in primo luogo l'esecuzione corretta del contratto e sulla cui osservanza l'acquirente può regolarmente fare affidamento (cosiddetto dovere cardinale) nonché per altri danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte del venditore o dei suoi agenti esecutori,

Rivendicazioni di regresso secondo § 445b paragrafo 1 BGB,

Rivendicazioni per dissimulazione fraudolenta di un difetto,

Nonché rivendicazioni di garanzia nei casi di § 438 paragrafo 1 n. 1 e n. 2 BGB.

(3) In caso di esistenza di una garanzia supplementare, in particolare una garanzia del produttore, il venditore indica l'esistenza e le condizioni della garanzia nella descrizione del prodotto nonché separatamente con la consegna dei beni. In caso di esistenza di una tale garanzia supplementare, i diritti legali del cliente contro il venditore per la garanzia dei difetti non sono limitati.

(4) Nelle transazioni giuridiche con i consumatori, il venditore è responsabile secondo le disposizioni legali.

(5) Nelle transazioni giuridiche con gli imprenditori, il venditore è responsabile come segue: In caso di intenzione e negligenza grave, il venditore è responsabile secondo le disposizioni legali. Per negligenza lieve, il venditore è responsabile solo in caso di violazione di un dovere la cui esecuzione consente in primo luogo l'esecuzione corretta del contratto e sulla cui osservanza l'acquirente può regolarmente fare affidamento (cosiddetto dovere cardinale). Se il venditore è responsabile per negligenza lieve, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile, tipico del contratto, prevedibile al momento della conclusione del contratto. Inoltre, è esclusa la responsabilità per il risarcimento dei danni di qualsiasi tipo, indipendentemente dalla base della rivendicazione, inclusa la responsabilità per colpa alla conclusione del contratto. Le esclusioni e limitazioni di responsabilità sopra menzionate non si applicano nella misura in cui il venditore ha assunto una garanzia, per i danni che devono essere risarciti secondo la legge sulla responsabilità del prodotto nonché per i danni alla vita, al corpo o alla salute. Le esclusioni e limitazioni di responsabilità sopra menzionate si applicano anche a favore dei dipendenti e degli agenti esecutori del venditore nonché di altri terzi ai quali il venditore si avvale per l'esecuzione del contratto.

8. Servizio clienti

Il servizio clienti del venditore è disponibile via e-mail (info@big-difference.com) e per telefono (+49 4192 8919083).

9. Informazioni sui danni durante il trasporto

Se i beni vengono consegnati con danni evidenti all'imballaggio o al contenuto, il cliente dovrebbe immediatamente segnalarlo al corriere/servizio di trasporto e contattare immediatamente il venditore via e-mail o in altro modo (fax/posta) affinché il venditore possa preservare eventuali diritti nei confronti del corriere/servizio di trasporto. Una mancata o ritardata segnalazione secondo la frase 1 non influisce sui diritti di garanzia del cliente se il cliente è un consumatore.

10. Nota sulla piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) e avviso secondo la legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG)

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile all'indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr. Il venditore può essere contattato via e-mail all'indirizzo info@big-difference.com. Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare alla procedura di risoluzione delle controversie.

11. Protezione dei dati

Le politiche sulla privacy del venditore possono essere visualizzate sul sito web del negozio online. Si trovano qui.